Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Как Верховный Суд и Конституционный Суд применяют статью 6 Закона о защите прав потребителей
Апелляционная коллегия согласилась. Основания недействующего акта (п.1 ч.2 ст.215 КАС) нет. ФЗ №71-ФЗ ввёл ст.157.3 ЖК РФ и изменил абз.14 ст.2 Закона о газоснабжении: ТО и ремонт ВДГО/ВКГО осуществляет специализированная (газораспределительная) организация, владеющая газораспределительной сетью и транспортирующая газ до дома. Это соответствует п.2 ст.1, п.1 ст.49, п.1 ст.421 ГК, ст.1 ЖК РФ, ч.1 ст.15 ФЗ №135-ФЗ, ст.4 ФЗ №147-ФЗ — объединение функций в одной организации обеспечивает безопасность и оперативность реагирования, не является ограничением конкуренции. Услуги (работы) по установке/замене/ремонту ВКГО вне минимального перечня осуществляются по отдельным договорам (ч.10 ст.157.3 ЖК РФ). Законы об энергосбережении, о промбезопасности (ст.9 ФЗ №116-ФЗ), о лицензировании эти отношения не регулируют. Доводы — несогласие с целесообразностью регулирования, не относится к компетенции ВС. Решение соответствует ст.213 КАС; оснований по ст.310 КАС нет.
Цитата из акта
…- Закон о газоснабжении), статье 4 Федерального закона от 17 августа 1995 г. № 147-ФЗ «О естественных монополиях» (далее также - Закон о естественных монополиях), статье 6 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), статье 6 Федерального закона от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
Качественным является товар, пригодный весь срок службы (ст.469, 470 ГК, ст.4, 5, 6 ЗПП). По п.6 ст.19 и преамбуле существенность определяется не только стоимостью устранения; для технически сложного товара — с учётом особенностей. Установив, что недостаток устраним только заменой устройства, апелляция должна была учесть, что расходы фактически равны стоимости товара — это существенный недостаток. Стоимость trade-in (для иных целей) не равна стоимости устранения и не сравнима с ценой покупки. Не оценены доводы о неудовлетворении претензий импортёром.
Цитата из акта
На основании положений статей 5 и 6 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
Качество ПО технически сложного товара оценивается как качество товара в целом (ст.469 ГК, Пленум №17). Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение срока службы, а при его отсутствии — 10 лет (ст.6 ФЗ №2300-1; ответственность по ст.13). Поскольку производитель перешёл на иное ПО и восстановление невозможно, недостаток неустраним; по аналогии (ст.6 ГК) применим п.6 ст.19 ФЗ №2300-1 — нужно установить, утрачена ли возможность использования в течение 10 лет, при этом доказывать возникновение недостатка до передачи не требуется. Отсутствие чека (п.5 ст.18 ФЗ №2300-1) и сведений о цене не основание для отказа — дата и цена есть в заключении эксперта.
Цитата из акта
…представлялось возможным, так как производитель товаров перешел на использование иного программного обеспечения, что следует из экспертного заключения, такой недостаток надлежало признать неустранимым и по аналогии (статья 6 Гражданского кодекса Российской Федерации) применить в качестве последствий нарушения требований статьи 6 Закона о защите прав потребителей пункт 6 статьи 19 данного закона.
Верховный Суд отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции
По ст.6 ФЗ №2300-1 изготовитель обязан обеспечить ремонт и поставку запчастей; за нарушение этой обязанности наступает ответственность по ст.13 в виде возмещения убытков, а не по п.6 ст.19 (возврат цены). Обстоятельства причинения убытков, их факт и размер не устанавливались. Возврат цены по п.6 ст.19 возможен лишь при неустранимом существенном недостатке; невозможность ремонта из-за отсутствия запчастей не является недостатком товара в смысле преамбулы ЗоЗПП; наличие существенного недостатка не исследовалось. Неустойка более чем в 10 раз превысила стоимость товара.
Цитата из акта
В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей (в редакции, действовавшее на момент возникновения правоотношений) изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
Верховный Суд отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение
По ст.454, 469, 470 ГК и ст.5, 6 ФЗ №2300-1 продавец обязан передать товар надлежащего качества. По п.1, 3, 6, 7 ст.18 ФЗ №2300-1 покупатель вправе требовать у импортёра замены технически сложного товара (автомобиль — п.2 Перечня, утв. Пост. Правительства №924) при нарушении сроков устранения недостатков; доставка крупногабаритного товара — за счёт продавца/импортёра, риск нарушения сроков доставки на них. По ст.20 ФЗ №2300-1 срок устранения недостатков не более 45 дней. Требования заявлены 01 и 10.07.2015, потому 45-дневный срок нельзя исчислять с 17.08.2015 (дня доставки). По ст.19 ФЗ №2300-1 требования предъявляются в гарантийный срок. Заявление требования об устранении недостатков не препятствует последующему требованию о замене (п.1 ст.18 ФЗ №2300-1)
Цитата из акта
В соответствии с положениями статьи 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
Кассационная коллегия ВС (26.02.2004): по ст. 49 ГК РФ лицензирование обязательно. По ст. 15 ФЗ № 15-ФЗ и ст. 29 ФЗ № 126-ФЗ (с изм. ФЗ № 186-ФЗ) деятельность в области связи лицензируется. По ст. 44, 46 ФЗ № 126-ФЗ оператор оказывает услуги в пределах лицензии. П. 12 Правил полностью соответствует закону. Довод о противоречии ст. 426 ГК РФ несостоятелен — публичный договор устанавливает одинаковые условия для потребителей одной организации, а не единый перечень для всех операторов. Нет противоречия ст. 6, 16 ФЗ № 2300-1 и п. 2 ст. 1 ГК РФ.
Цитата из акта
В этой связи утверждение заявителей о противоречии обжалуемого ими пункта Правил статьям 6, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» не соответствует действительности.
Конституционный Суд Российской Федерации, изучив представленные материалы, не находит оснований для принятия данной жалобы к рассмотрению. Статья 6 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не регулирует вопроса о том, что считать местом реализации товара, и не связывает непосредственно с таким местом возможность осуществления предусмотренных этой нормой прав потребителя. […] С учетом этого статья 6 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не может рассматриваться в качестве нарушающей в указанном в жалобе аспекте конституционные права заявителя.
В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение срока службы, в том числе путём ремонта и поставки запчастей; прекращение такой поддержки может свидетельствовать о недостатке товара.