1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.(Статья в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ )
Верховный Суд отменил решение суда первой инстанции, апелляционное определение и определение кассационного суда
ВС сослался на ст. 8, 309, 310, 420, 432, 437, 454, 494, 497 ГК РФ и на п. 12-13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463. Суд указал, что размещённое на сайте предложение было публичной офертой с указанием всех существенных условий, покупатель акцептовал её и оплатил заказ, после чего договор был заключён, а продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену и аннулировать заказ, возврат денег не является законным основанием для отказа от исполнения обязательства.
Цитата из акта
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
Согласиться нельзя. Договор возникает из сделки (ст.8 ГК), это публичный договор розничной купли-продажи (ст.420, 432, 454, 494, 497 ГК, ст.26.1 ЗоЗПП, п.12, 13 Правил №2463). Предложение на сайте — публичная оферта; оформив и оплатив заказ, истец акцептовал её, договор заключён, возникла обязанность передать товар. Моральный вред компенсируется при установленном факте нарушения прав потребителя (ст.15 ЗоЗПП, п.45 ПП ВС №17). Доводы об отсутствии товара не доказаны и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения (в ответе на претензию продавец указал возможность покупки по другой цене). Условие оферты о праве продавца на односторонний отказ противоречит закону (абз.2 п.2 ст.310 ГК) и применяться не могло. Повторное рассмотрение в апелляции (ст.327 ГПК, п.37 ПП ВС №16) проведено ненадлежаще.
Цитата из акта
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
Апелляция и кассация приняты с существенным нарушением. Это публичный договор розничной купли-продажи (ст.420, 432, 454, 492, 426, 494, 497 ГК, ст.26.1 ЗоЗПП, п.12,13 Правил №2463); оформив и оплатив заказ, истец акцептовала оферту — возникла обязанность передать товар. При предоплате — права по ст.23.1 ЗоЗПП (передача/возврат/убытки/неустойка). Односторонний отказ от исполнения публичного договора не допускается (ст.310, 426, 450.1, 782, 896 ГК, п.21 ПП ВС №49); возврат денег без законных оснований юридических последствий не влечёт. Не оценено (ст.67, 196 ГПК), что истец требовала передачи товара, а не возврата денег, и что товар имеется в наличии у ответчика (продаётся по иной цене); доводы об отсутствии товара не доказаны.
Цитата из акта
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда и оставил в силе решение суда первой инстанции
Апелляция и кассация приняты с существенным нарушением. Это публичный договор розничной купли-продажи (ст.420, 432, 454, 492, 426, 494, 497 ГК, ст.26.1 ЗоЗПП, п.12,13 Правил №2463); оплатив заказ, истец акцептовала оферту — возникла обязанность передать товар. При предоплате (п.3 ст.487 ГК, ст.23.1 ЗоЗПП) — права на передачу/возврат/убытки/неустойку. Односторонний отказ от исполнения публичного договора не допускается (ст.310, 426, 450.1, 782, 896 ГК, п.21 ПП ВС №49); возврат денег без оснований последствий не влечёт. Убытки возмещаются в полном объёме (ст.15 ГК, ст.13 ЗоЗПП, п.31 ПП ВС №17, ст.56 ГПК). Апелляция неправильно истолковала ст.416 ГК: товар имеется в наличии (продаётся по иной цене), доводы об отсутствии поставок не доказаны; в нарушение ст.67, 195 ГПК (и ст.327 ГПК, п.37 ПП ВС №16) доказательствам оценки не дано. Решение 1 инстанции правильно разрешило спор.
Цитата из акта
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил решение суда первой инстанции, апелляционное определение и определение кассационного суда
ВС указал, что по ст. 454, 492, 494 и 497 ГК РФ, а также по п. 12-13 Правил продажи товаров дистанционным способом, предложение на сайте, содержащее существенные условия и цену, является публичной офертой, а оплата - акцептом. По ст. 309, 310 и 398 ГК РФ продавец не вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательства, если товар не индивидуально-определенный; сам по себе возврат денег не прекращает обязанность передать товар.
Цитата из акта
Согласно пункту 2 статьи 497 этого же кодекса договор розничной куплипродажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
ВС указал, что по ст. 420, 432, 494 и 497 ГК РФ и п. 12-13 Правил продажи товаров дистанционным способом предложение на сайте DNS является публичной офертой, если содержит существенные условия, включая цену. Оплата и выдача кассового чека означают заключение договора, а односторонний отказ продавца из-за собственного технического сбоя недопустим. Суды также не проверили довод о наличии товаров той же марки и модели в продаже и неправильно отказали в защите прав потребителя.
Цитата из акта
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил решение суда первой инстанции, апелляционное определение и определение кассационного суда
ВС указал на статьи 8, 420, 432, 454, 494, 497, 309 и 310 ГК РФ, а также на правила дистанционной продажи и статью 16 Закона о защите прав потребителей: предложение товара на сайте является публичной офертой, а заказ и оплата создают заключенный договор, который нельзя произвольно изменять. Суд подчеркнул, что в решении не установлено, был ли договор заключен и на каких условиях, а также в чем именно состояло заблуждение продавца по статье 178 ГК РФ. По статье 56 ГПК РФ бремя доказывания технического сбоя и обстоятельств недобросовестности покупателя лежало на ответчике, но доказательств не представлено. Выводы о злоупотреблении правом и о недействительности сделки признаны немотивированными.
Цитата из акта
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда
ВС указал: по пп. 1 п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 420, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 494, п. 2 ст. 497 ГК РФ и п. 1 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1 предложение на сайте содержало все существенные условия (информацию о товаре и цену) — это публичная оферта по п. 2 ст. 437 ГК РФ. Оплата товара — акцепт, договор заключён. Условие публичной оферты о праве продавца на односторонний отказ при отсутствии товара противоречит законодательству, ущемляет права потребителя и не могло применяться. Доводы об отсутствии товара не подтверждены.
Цитата из акта
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления…
Оспариваемая статья 493 ГК Российской Федерации, предусматривающая особые требования к форме договора розничной куплипродажи, направлена на обеспечение прав и законных интересов сторон договора розничной купли-продажи и сама по себе не может расцениваться как нарушающая в указанном в жалобе аспекте конституционные права заявителя, равно как и преследующий те же цели оспариваемый пункт 1 статьи 497 данного Кодекса, согласно которому договор розничной куплипродажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен дистанционным способом на основании ознакомления покупателя с описанием товара, при этом фиксация цены происходит в момент заключения договора, и продавец не вправе изменить цену в одностороннем порядке.