1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Как Верховный Суд и Конституционный Суд применяют статью 502 Гражданского кодекса РФ
Верховный Суд отменил апелляционное определение и определение кассационного суда и оставил в силе решение суда первой инстанции
Судебная коллегия указала, что пуховик не относится к товарам, не подлежащим обмену (п. 5 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463). Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам и т.п. Отсутствие недостатков не лишает этого права. Продавец не доказал, что товар был в употреблении (следы носки, стирки и т.п.), а фотофиксация сама по себе не является основанием для отказа. Также продавец не предложил аналогичный товар для обмена.
Цитата из акта
В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,…
Верховный Суд оставил без изменения апелляционное определение и определение кассационного суда
Требования потребителя могут предъявляться по месту покупки, в т.ч. почтой; к таким сообщениям применяется ст.165.1 ГК — риск неполучения по зависящим от адресата обстоятельствам лежит на продавце. Организация получения претензий по месту торговли и доведение адреса (ст.9 ФЗ №2300-1) — обязанность продавца; оснований освобождения от ответственности (п.4 ст.13) нет. Условия, ущемляющие права потребителя, недействительны (ст.16 ФЗ №2300-1). Неустойка и штраф взысканы правомерно (ст.18, 13 ФЗ №2300-1).
Цитата из акта
В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,…